นโยบายความเป็นส่วนตัว

Samnak108 (“เรา”) ให้บริการระบบหลังบ้านสำหรับสำนักและร้านสายมู ได้แก่ ระบบขาย/บิล คิว ปฏิทิน พิธีออนไลน์ บัญชี เว็บไซต์สำเร็จรูป และการเชื่อมต่อ LINE ผ่านเว็บไซต์ samnak108.com และเว็บไซต์ของร้านที่ใช้บริการ (“บริการ”) นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไร ใช้ทำอะไร และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ใครเป็นผู้ดูแลข้อมูล

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้และร้านสมาชิก (เจ้าของร้าน พนักงาน ผู้ดูแลที่ได้รับเชิญ) — เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูล
• ข้อมูลลูกค้าของร้าน (ชื่อ เบอร์ ที่อยู่จัดส่ง บิล คำขอจองคิว ข้อมูลผู้ร่วมพิธี แชท LINE ของร้าน) — ร้านสมาชิกเป็นผู้ควบคุมข้อมูล เราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลแทนร้านตามคำสั่งของร้านเท่านั้น หากต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนนี้ โปรดติดต่อร้านนั้นโดยตรง

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

• บัญชีผู้ใช้: ชื่อ อีเมล รหัสผ่าน (เก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว เราอ่านรหัสผ่านไม่ได้) สิทธิ์การใช้งาน และร้านที่สังกัด
• ข้อมูลร้าน: ชื่อกิจการ ที่อยู่ เบอร์ เลขผู้เสียภาษี โลโก้ แพลนที่ใช้ บิลค่าสมาชิก และสลิปโอนเงินที่แนบ
• LINE Login: เมื่อคุณเลือกเข้าสู่ระบบหรือผูกบัญชีด้วย LINE เราได้รับ รหัสผู้ใช้ LINE (User ID) และชื่อที่แสดงใน LINE เพื่อจับคู่กับบัญชีของคุณเท่านั้น เราไม่ขออีเมล เบอร์โทร หรือรายชื่อเพื่อนจาก LINE และไม่โพสต์อะไรในนามของคุณ
• LINE Official Account ของร้าน (เมื่อร้านเชื่อมต่อ): รหัสผู้ใช้ LINE ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ สถานะการเป็นเพื่อน และข้อความที่ลูกค้าส่งถึง OA ของร้าน เพื่อให้บอทตอบคำถาม แจ้งเตือนคิว และให้ร้านดูแลลูกค้าได้
• ข้อมูลที่ร้านบันทึกในระบบ: ข้อมูลลูกค้า บิล การชำระเงิน คิว รูปถ่ายและไฟล์ที่อัปโหลด
• ข้อมูลการใช้งาน: บันทึกการเข้าใช้ (log) ประเภทเบราว์เซอร์/อุปกรณ์ และสถิติเข้าชมเว็บไซต์ของร้าน ซึ่งนับแบบไม่ใช้คุกกี้ติดตาม — เราไม่เก็บหมายเลข IP ไว้ในสถิติ ใช้เพียงค่าที่แปลงทางเดียวรายวันเพื่อนับจำนวนผู้เข้าชม และระบุได้ไม่ละเอียดกว่าระดับประเทศ/จังหวัด

3. เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

• ให้บริการตามที่ร้านสมัคร เช่น เข้าสู่ระบบ ออกบิล จัดคิว ทำเว็บไซต์ และตอบแชท LINE ของร้าน
• ยืนยันตัวตนและรักษาความปลอดภัยของบัญชี ป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติ
• ออกบิลค่าสมาชิก แจ้งเตือนวันหมดอายุ และติดต่อเรื่องการใช้บริการทางอีเมลหรือ LINE
• ปรับปรุงและแก้ไขปัญหาของระบบ

ฐานทางกฎหมายที่เราใช้ คือ การปฏิบัติตามสัญญาให้บริการ ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการรักษาความปลอดภัยของระบบ และความยินยอมของคุณในกรณีที่ต้องขอ (เช่น การผูก LINE) เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่นำข้อมูลลูกค้าของร้านไปใช้เพื่อการตลาดของเราเอง

4. การเปิดเผยข้อมูลให้ผู้ให้บริการภายนอก

เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ เช่น เซิร์ฟเวอร์และพื้นที่เก็บไฟล์ ระบบส่งอีเมล และ LINE รวมถึง Google เฉพาะร้านที่เปิดเชื่อมต่อเอง ผู้ให้บริการเหล่านี้เข้าถึงข้อมูลได้เท่าที่จำเป็น และบางรายอาจเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย นอกจากนี้เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

5. ทีมงานของเราเข้าถึงข้อมูลร้านเมื่อใด

ทีมงาน Samnak108 จะเข้าดูหลังบ้านของร้านได้เฉพาะเมื่อร้านเชิญเป็นผู้ดูแล หรือร้านเลือกใช้บริการทีมดูแลบอท/เว็บไซต์ หรือทีมดูแลทั้งร้าน และเข้าได้เฉพาะส่วนที่ได้รับอนุญาต (รายละเอียดในข้อตกลงการใช้งาน ข้อ 4) ร้านที่ใช้บริการทีมดูแลทั้งร้าน ทีมงานจะเห็นข้อมูลขาย บิล และลูกค้า เพื่อทำงานแทนร้านเท่านั้น หน้าคอนโซลของแพลตฟอร์มแสดงเพียงจำนวนรายการ ไม่แสดงตัวเลขบัญชีหรือข้อมูลลูกค้าของร้าน

6. คุกกี้

หลังบ้านใช้คุกกี้ที่จำเป็นเท่านั้น เช่น คุกกี้เข้าสู่ระบบ คุกกี้ป้องกันการปลอมคำขอ และคุกกี้จำหน้าที่ใช้ล่าสุด หน้าแรกของแพลตฟอร์มและเว็บไซต์ของร้านอาจใช้ Google Analytics หากเจ้าของเว็บเปิดใช้

7. ระยะเวลาเก็บรักษา

• เก็บข้อมูลตลอดระยะเวลาที่ร้านใช้บริการ เมื่อแพลนหมดอายุ ข้อมูลยังอยู่ครบในโหมดอ่านอย่างเดียว เพื่อให้ร้านต่ออายุหรือส่งออกข้อมูลได้
• ร้านขอให้ลบข้อมูลทั้งร้านได้ ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ (เช่น เอกสารทางบัญชีของค่าสมาชิก)
• สถิติเข้าชมแบบไม่ระบุตัวตนเก็บเป็นยอดรวมรายวัน

8. ความปลอดภัย

การเชื่อมต่อทั้งหมดเข้ารหัสด้วย HTTPS รหัสผ่านเก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว กุญแจ LINE ของร้านเก็บแบบเข้ารหัสในฐานข้อมูล และข้อมูลของแต่ละร้านแยกจากกันในระดับระบบ

9. สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอลบ ขอระงับหรือคัดค้านการใช้ข้อมูล ขอโอนย้ายข้อมูล และถอนความยินยอม ผู้ใช้ถอดการผูก LINE ได้เองจากเมนูมุมขวาบนของหลังบ้าน และเจ้าของร้านส่งออกข้อมูลทั้งร้านได้ที่ ตั้งค่า → ส่งออกข้อมูล หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

10. ติดต่อเรา

อีเมล contact@samnak108.com

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งในหลังบ้านหรือทางอีเมลก่อนมีผล และปรับวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” ด้านบน